<

Tag: SKM

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PERMENPAN 14 TAHUN 2017

Pemerintah dalam beberapa waktu terakhir terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh instansi pemerintah. Sebagaimana amanat yang tertuang dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Negara memiliki kewajiban melayani setiap warga negara dan penduduk untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya dalam kerangka pelayanan publik. Untuk itu berbagai terobosan dan perbaikan […]

Langkah-Langkah Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat

Pada tulisan sebelumnya mengenai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dijelaskan tentang pentingnya kegiatan ini untuk mengetahui kualitas pelayanan publik serta mendapatkan masukan dari pengguna layanan dalam rangka perbaikan pelayanan kepada masyarakat oleh penyelenggara pelayanan publik. Untuk itu berikut dijelaskan langkah-langkah pelaksanaan survei kepuasan masyarakat (SKM) yang dapat dipedomani oleh instansi pemerintah sesuai dengan Permenpan No. 16 […]

Survei Kepuasan Masyarakat

Kualitas pelayanan publik merupakan sebuah indikator utama dalam penyelenggaraan pemerintahan yang baik, mulai pemerintah pusat hingga pemerintah daerah. Bahkan Kementerian PANRB mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik melalui penghargaan bagi instansi pemerintah yang melakukan pengembangan dan Inovasi Pelayanan Publik. Untuk itu dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan, pemerintah menetapkan kebijakan untuk melaksanakan Survei […]

Pemerintah.net © 2018